检查软件版本

很多时候，问题的根源可能就出在软件版本不合适，你下载的WPS版本可能不支持某些功能。这不是很常见，但偶尔也会发生。

切换到最新版本

下载最新版本：首先到官网下载最新版。多数新版本都会修复老版本中的bug，下载更新是个常见的操作。去 WPS下载确保你获得的是正版软件。如果之前使用的是破解版或低级版本，这可能就是问题所在。
卸载重装：先卸载现有的WPS版本，然后重装一次，确保过程中不存在旧文件，尤其是注册表中的残留。完成后重新启动电脑。

查看版本更新日志

查看日志：很多人在更新软件时不看版本日志。其实这很重要。登录官网或关注其官方账号，查看更新日志，弄清楚是否有和引用设置有关的更新。我之前就因为没看日志错过一次重要更新，真是个教训。
订阅更新通知：不要每次都手动查，直接订阅WPS的更新通知，你会收到关于功能更新和重要信息的邮件或推送。

确认文档格式

有时候引用设置问题并不是因为软件，而是文档格式本身的问题。

修改文档格式为兼容格式

尝试储存为其他格式：将文档储存为其他兼容格式，比如DOCX或PDF，然后看看引用是否能正常使用。格式不同可能会拦着你无从下手呢。你可以在保存时注意文件类型，再进行适当调整。
使用在线转换工具：若嫌麻烦，可以利用各种在线工具来把文件转换成其他格式再用WPS打开，看看问题是否得到解决。

检查模板设置

确保模板正确：在你使用的文档模板里，确保引用功能已启，一些自定义模板可能会阻碍引用正常使用。如果自己不太懂设置，可以网上搜索一些推荐的模板来替代试用。
重置模板设置： 还有一个常用小技巧是重置模板设置。某些设置如果你不懂被改可能你也不知道，只是不断受影响。恢复默认值一般是个很好的起点。

检查权限及环境

有时候软件里的权限设置会直接影响特定功能的使用，也同样对引用有影响呢。

确认管理员权限

以管理员模式运行：确保WPS以管理员权限运行，这会解决很多权限制约的问题。其实好多软件都是这毛病，记住要给软件足够的权限。
检查用户账户控制：用户账户控制设置（UAC）有可能会限制一些软件的功能或访问，特别是在多用户的计算机上。调整为一个稍微宽松点的设置，可能立即就改善了情况。

使用不同设备和环境

换台电脑试试：尝试在不同的设备上打开这个文件，如果其他设备能正常使用，说明问题就出在你现在的电脑设置上。
检查操作系统更新：确保你的操作系统是最新版本，某些旧版Windows有已知问题，会影响很多软件的功能。

WPS插件和附加组件

有些插件根本就来捣乱，所以试试下面的解决策略。

禁用不必要的插件

打开无插件模式：关闭所有非必要的插件，有助于排除问题原因。
手动禁用插件：去插件管理器中手动关闭所有不常用的插件。不是每个插件都友好的，它们可是会搞破坏的。

定期更新插件

检查插件更新：确保插件也是最新版本，这些小插件在大软件更新后可能得不到支持，从而影响功能。
更换或卸载无效插件：网上找些靠谱插件替代不适配的，注意多看用户反馈和评分。

联系专业客服支持

如果长时间搞不定，搜索一下WPS的客服。

提交服务单

提交支持请求：官网一般提供提交请求的渠道，描述问题的细节，通过邮件或社区获取帮助。
社区论坛求教：加入用户论坛，看看其他用户是否遇到过类似问题。解决不了的关键时刻，社区就是真救命稻草。

使用远程客服服务

远程协助：在必要时，考虑请求WPS官方的远程协作，有时候实在难下手，高手帮忙一步到位真心不错。
录屏反馈：录屏把过程发给客服，他们才能更直观地了解你的问题。

许多人下载WPS后首次使用可能会发现一些麻烦。问题大多出在两方面：其一是下载文件不完整， 通过访问官方下载链接确保获得完整的软件安装包并尽可能选择正版软件；其二是系统兼容性或设置问题，比如我的朋友之前下载的WPS在macOS上运行一直有问题，直到升级了最新的系统版本才解决。下载后，如果没有看到桌面图标也许是因为被杀毒软件误检为病毒，您需要在杀毒软件的隔离区将其放行。 也可能是软件安装过程中出现错误，导致文件不够完整。遇到这种情况 您卸载后尝试重新下载安装。

如果你多次下载WPS后仍然无法设置引用，可能是几个原因： 确认你下载的是最新版本，老版本存在的已知bug可能会影响功能。 可能是引用功能在某些文档格式中受限，尝试改变文档格式看看是否能解决问题。还有可能是你的操作系统有安全或用户权限限制，导致某些功能无法执行。 翻阅WPS官方博客，对应找找看是否有相应的解决方案。排除以上几个因素后问题仍然存在，可以考虑联系WPS客服，他们能提供更为专业的帮助。

WPS安装文件出错通常是下载过程中文件损坏造成的。 确认下载来源是官方推荐的安全链接，避免第三方网站提供的无效资源。你也可以尝试更换网络环境，使用稳定的网络进行下载。 检查电脑硬盘空间是否充裕，空间不足可能导致安装过程失败。 请检查是否存在杀毒软件拦截或阻止安装，临时关闭杀毒软件再试试看。如果这几点都排除后问题依然存在，试试从官网上重新下载一次，看能否解决。也可以去他们的使用帮助页面搜索相关问题找答案。